Conoce las condiciones de uso de nuestras plataformas Volumetrics y Metriqa.<\/p>\n\n\n\n
\u00daltima actualizaci\u00f3n: Febrero de 2026<\/p>\n\n\n\n
AIVARA \u2014 T\u00e9rminos y Condiciones de Uso de Plataformas \u2014 Volumetrics \u2022 Metriqa<\/p>\n\n\n\n
Primavatech Innovaci\u00f3n y Desarrollo, S.A. de C.V. (“AIVARA”), con domicilio en Av. Netzahualc\u00f3yotl 1597, Cd del Sol, 45050 Zapopan, Jalisco, M\u00e9xico, es titular y operadora de las siguientes plataformas SaaS para el sector energ\u00e9tico:<\/p>\n\n\n\n
Volumetrics:<\/strong> Software certificado de Controles Volum\u00e9tricos, dise\u00f1ado para el cumplimiento del Anexo 21 (antes Anexo 30) y dem\u00e1s disposiciones aplicables del SAT en materia de petrol\u00edferos e hidrocarburos.<\/p>\n\n\n\n Metriqa:<\/strong> Plataforma SaaS de Sistema de Gesti\u00f3n de Medici\u00f3n (SGM), dise\u00f1ada para que empresas del sector energ\u00e9tico cumplan con la norma NMX-CC-10012-IMNC y las obligaciones regulatorias ante CNE, CRE y ASEA.<\/p>\n\n\n\n Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones (los “T\u00e9rminos y Condiciones”) son aplicables al uso de ambas plataformas, denominadas en conjunto como el “Software”, y a los servicios ofrecidos a trav\u00e9s de los mismos (los “Servicios”). En caso de que una cl\u00e1usula haga referencia a caracter\u00edsticas espec\u00edficas de alguna de las plataformas, se indicar\u00e1 expresamente.<\/p>\n\n\n\n Al hacer clic o marcar la casilla con el t\u00edtulo “Acepto los t\u00e9rminos y condiciones” o por el simple uso del Software, el usuario declara que entiende y acepta el contenido y el alcance legal de los T\u00e9rminos y Condiciones, y se compromete a cumplirlos, convirti\u00e9ndose as\u00ed en un usuario (el “Usuario”). Al navegar, descargar, instalar, acceder o utilizar de cualquier manera el Software, el Usuario manifiesta que entiende y acepta todas y cada una de las condiciones generales y espec\u00edficas incluidas en estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n\n\n\n Si por cualquier raz\u00f3n el Usuario no desea estar sujeto a los t\u00e9rminos establecidos en este documento, debe abstenerse del uso del Software, el contenido y los Servicios ofrecidos por el mismo. Es responsabilidad exclusiva del Usuario leer, comprender y decidir aceptar todas las disposiciones contenidas en estos T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como en el Aviso de Privacidad disponible en los sitios https:\/\/www.volumetrics.com.mx<\/a> y https:\/\/metriqa.mx<\/a>, seg\u00fan corresponda (el “Aviso de Privacidad”).<\/p>\n\n\n\n En caso de incumplimiento de los T\u00e9rminos y Condiciones o el Aviso de Privacidad por parte de alg\u00fan Usuario (incluyendo la comisi\u00f3n de actos que, a exclusivo criterio de AIVARA, constituyan conductas abusivas, indebidas o ilegales), AIVARA se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la prestaci\u00f3n de los Servicios y\/o retirar o negar el acceso al uso del Software al Usuario responsable, en cualquier momento y sin previo aviso de ning\u00fan tipo.<\/p>\n\n\n\n Estos T\u00e9rminos y Condiciones pueden ser modificados por AIVARA en cualquier momento. El Usuario recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n respecto de cualquier modificaci\u00f3n a los mismos para que el Usuario pueda visualizar los T\u00e9rminos y Condiciones vigentes, en el entendido de que el uso del Software por parte del Usuario constituye una aceptaci\u00f3n t\u00e1cita de los mismos.<\/p>\n\n\n\n AIVARA ofrece, a trav\u00e9s de sus plataformas, los siguientes servicios:<\/p>\n\n\n\n Volumetrics es una herramienta dise\u00f1ada para analizar y procesar datos para la generaci\u00f3n de reportes en formatos requeridos conforme a la legislaci\u00f3n aplicable (incluyendo los Anexos 21, 22 y 23 de la Resoluci\u00f3n Miscel\u00e1nea Fiscal) para ser presentados ante el Servicio de Administraci\u00f3n Tributaria (SAT). Los Usuarios podr\u00e1n cargar al Software documentos para su procesamiento, incluyendo facturas y registros de medici\u00f3n de gas natural, gas LP, di\u00e9sel y gasolinas.<\/p>\n\n\n\n Metriqa es una plataforma de gesti\u00f3n, administraci\u00f3n y cumplimiento del SGM, que comprende m\u00f3dulos para: control de calibraciones y equipos de medici\u00f3n; gesti\u00f3n de proveedores metrol\u00f3gicos y laboratorios acreditados; gesti\u00f3n de riesgos; auditor\u00edas y generaci\u00f3n de expedientes para la CNE; procedimientos documentados conforme a la norma NMX-CC-10012-IMNC; y bit\u00e1cora de eventos e incidentes.<\/p>\n\n\n\n En ambos casos, la autenticidad, veracidad, origen y legalidad de la informaci\u00f3n cargada al Software ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del Usuario y nunca de AIVARA. Las plataformas son herramientas de gesti\u00f3n y an\u00e1lisis de datos y no proporcionan servicios legales, fiscales ni de consultor\u00eda regulatoria de ning\u00fan tipo, por lo que AIVARA no ser\u00e1 responsable de la admisi\u00f3n o rechazo de la informaci\u00f3n y\/o documentaci\u00f3n que el Usuario proporcione ante las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n AIVARA otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Software \u2014Volumetrics y\/o Metriqa, seg\u00fan corresponda a la contrataci\u00f3n del Usuario\u2014 con la finalidad de que sea una herramienta que le ayude al cumplimiento de sus obligaciones regulatorias en materia de controles volum\u00e9tricos y\/o gesti\u00f3n de medici\u00f3n conforme a la normatividad aplicable. Esta licencia no otorga al Usuario ning\u00fan derecho de propiedad sobre el Software ni sus componentes.<\/p>\n\n\n\n El Usuario acepta y consiente recibir comunicaciones de AIVARA a trav\u00e9s de los siguientes canales: correo electr\u00f3nico, mensajes de texto (SMS), mensajes por aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea (incluyendo WhatsApp) y llamadas telef\u00f3nicas, a los datos de contacto proporcionados durante el proceso de contrataci\u00f3n o registrados en el Software.<\/p>\n\n\n\n Dichas comunicaciones podr\u00e1n incluir, de manera enunciativa mas no limitativa: notificaciones operativas y alertas del sistema (tales como estado de equipos de medici\u00f3n, vencimiento de calibraciones, alertas de cumplimiento regulatorio y confirmaciones de carga de informaci\u00f3n); actualizaciones del Software y modificaciones a los Servicios; avisos sobre cambios regulatorios relevantes; comunicaciones de soporte t\u00e9cnico y seguimiento a solicitudes de servicio; y cualquier otra informaci\u00f3n que AIVARA considere pertinente para la correcta prestaci\u00f3n de los Servicios.<\/p>\n\n\n\n La frecuencia de mensajes var\u00eda seg\u00fan la actividad operativa del Usuario. Pueden aplicar tarifas est\u00e1ndar de mensajer\u00eda y datos por parte del operador de telefon\u00eda del Usuario. Los datos de consentimiento para la recepci\u00f3n de mensajes SMS no ser\u00e1n compartidos con terceros.<\/p>\n\n\n\n El Usuario podr\u00e1 revocar su consentimiento para recibir comunicaciones por cualquiera de estos canales en cualquier momento, respondiendo ‘ALTO’ al mensaje recibido para cancelar, o ‘AYUDA’ para obtener asistencia, o bien enviando una solicitud por escrito a soporte@aivara.mx<\/strong>, en el entendido de que la revocaci\u00f3n del consentimiento para comunicaciones operativas cr\u00edticas podr\u00eda afectar la prestaci\u00f3n oportuna de los Servicios.<\/p>\n\n\n\n El uso de la informaci\u00f3n personal proporcionada por el Usuario se rige por el Aviso de Privacidad, que se incorpora a estos T\u00e9rminos y Condiciones por referencia. Al utilizar el Software, el Usuario reconoce que ha le\u00eddo y aceptado el Aviso de Privacidad correspondiente a la plataforma contratada.<\/p>\n\n\n\n El Software cuenta con elementos protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor, por lo que ninguna disposici\u00f3n de este documento debe de interpretarse como una transferencia o licencia en favor del Usuario para utilizar el Software de manera distinta a lo que establecen los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n\n\n\n El Software y los Servicios solo pueden ser utilizados para fines l\u00edcitos y por personas f\u00edsicas mayores de edad o por personas morales, por lo que, al utilizar el Software, el Usuario declara: (i) en caso de ser una persona f\u00edsica, que es mayor de edad y tiene la capacidad para quedar obligado por estos T\u00e9rminos y Condiciones; o (ii) en caso de representar a persona moral, que tiene las facultades suficientes para obligarla bajo este documento.<\/p>\n\n\n\n La vigencia de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones comenzar\u00e1 en la fecha que ocurra primero de: (i) el primer uso del Software por parte del Usuario; o (ii) la ejecuci\u00f3n de cualquiera de los Servicios. La vigencia terminar\u00e1 al momento de que AIVARA revoque la licencia del Usuario para el uso del Software o la recepci\u00f3n de los Servicios por incumplimiento del Usuario a cualquiera de sus obligaciones; o por la terminaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones por parte de AIVARA, en cualquier momento por un mal manejo del Software por parte del Usuario.<\/p>\n\n\n\n Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables y a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico, para todo lo relacionado con el cumplimiento e interpretaci\u00f3n de los mismos, renunciando a cualquier otra jurisdicci\u00f3n que por su domicilio presente o futuro pudiera corresponder al Usuario o a AIVARA.<\/p>\n\n\n\n Si el Usuario no pudiera hacer uso de los Servicios como resultado de un evento que est\u00e9 fuera del control de AIVARA, incluyendo casos fortuitos o de fuerza mayor, dicha demora o imposibilidad de uso no ser\u00e1 imputable a AIVARA, por lo que este no ser\u00e1 responsable de cualquier afectaci\u00f3n que dicha situaci\u00f3n pudiere ocasionar al Usuario.<\/p>\n\n\n\n El Usuario estar\u00e1 obligado a utilizar el Software para fines l\u00edcitos y de conformidad con lo establecido en los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. Conforme a lo anterior, estar\u00e1 obligado, de manera enunciativa mas no limitativa, a lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n a) Proporcionar la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n que sea necesaria para que el Software pueda analizar y procesar dicha informaci\u00f3n para la prestaci\u00f3n eficaz de los Servicios. Lo anterior en el entendido de que el Usuario ser\u00e1 el \u00fanico responsable del origen, legalidad, veracidad e idoneidad de dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n b) Utilizar el Software para los fines para los que fue creado y conforme a la normatividad aplicable a su operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n c) Sacar en paz y a salvo a AIVARA de cualquier demanda, denuncia, procedimiento administrativo o judicial de cualquier \u00edndole, por la informaci\u00f3n, reportes o expedientes que presente el Usuario a las autoridades competentes. Lo anterior en el entendido de que el Software no garantiza la idoneidad ni la aceptaci\u00f3n de los reportes o registros que genera por parte de las autoridades correspondientes.<\/p>\n\n\n\n d) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar a AIVARA de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.<\/p>\n\n\n\n e) No ceder, sublicenciar ni transferir el acceso al Software a terceros no autorizados por AIVARA.<\/p>\n\n\n\n AIVARA estar\u00e1 obligado a lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Mantener la funcionalidad operativa del Software conforme a los niveles de servicio acordados.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Proporcionar soporte t\u00e9cnico al Usuario durante el horario de atenci\u00f3n establecido.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Mantener actualizadas las plataformas conforme a los cambios regulatorios aplicables, en la medida de lo razonablemente posible.<\/p>\n\n\n\n \u2022 Resguardar la confidencialidad de la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n del Usuario conforme a la legislaci\u00f3n aplicable y los est\u00e1ndares de seguridad de AIVARA, incluyendo su certificaci\u00f3n ISO 27001.<\/p>\n\n\n\n AIVARA no ser\u00e1 responsable por errores en la captura de los datos, ni por la informaci\u00f3n o documentaci\u00f3n utilizada por el Usuario a trav\u00e9s del Software. Tampoco ser\u00e1 responsable del incumplimiento del Usuario respecto de cualquiera de sus obligaciones fiscales o regulatorias, ni por interrupciones de los Servicios por causas de fuerza mayor o fallas t\u00e9cnicas ajenas al control razonable de AIVARA.<\/p>\n\n\n\n Los Servicios solo pueden ser utilizados con fines l\u00edcitos. Los Servicios y el contenido, as\u00ed como sus caracter\u00edsticas y funcionalidades son y seguir\u00e1n siendo de propiedad exclusiva de AIVARA.<\/p>\n\n\n\n El Software y los Servicios est\u00e1n protegidos por las leyes de propiedad intelectual, incluyendo la protecci\u00f3n para el Software, marcas comerciales, fotograf\u00edas, logotipos, dise\u00f1os, texto e im\u00e1genes gr\u00e1ficas. Es responsabilidad exclusiva del Usuario la comprobaci\u00f3n de la exactitud e idoneidad del contenido que genere el Software, por lo que AIVARA no ser\u00e1 responsable de la ineficacia o inexactitud de la informaci\u00f3n que se genere.<\/p>\n\n\n\n El Usuario reconoce y acepta que AIVARA o sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual del Software y los Servicios, incluyendo, sin limitarse a, cualquier software, tecnolog\u00eda, base de datos, texto, gr\u00e1ficos, dise\u00f1o, logotipos y marcas. Adem\u00e1s, el Usuario acepta no llevar a cabo las siguientes acciones sin la autorizaci\u00f3n expresa de AIVARA:<\/p>\n\n\n\n (i) Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, u ofrecer de cualquier otra forma en contravenci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, cualquier parte de los Servicios y\/o contenido del Software.<\/p>\n\n\n\n (ii) Utilizar t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda inversa o de descompilaci\u00f3n, desmontar o de otra forma intentar derivar el c\u00f3digo fuente o estructura del Software.<\/p>\n\n\n\n (iii) Interferir con el funcionamiento adecuado del Software y de los Servicios o de cualquier actividad realizada a trav\u00e9s del mismo.<\/p>\n\n\n\n AIVARA no ser\u00e1 responsable por las fallas o defectos del Contenido que se origine a trav\u00e9s del Software. No obstante lo anterior, AIVARA llevar\u00e1 a cabo sus mejores esfuerzos para que el contenido y la informaci\u00f3n presentados al Usuario a trav\u00e9s del Software sean lo m\u00e1s fiables posibles, sin que ello implique que AIVARA garantice la confiabilidad, utilidad o integridad del contenido o los reportes que genera.<\/p>\n\n\n\n En la medida m\u00e1s amplia permitida por la ley, AIVARA no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os y\/o perjuicios que el Usuario pudiere sufrir relacionados con estos T\u00e9rminos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, el contenido o los Servicios disponibles a trav\u00e9s del Software. AIVARA no es responsable de las p\u00e9rdidas resultantes del uso del Software o los Servicios.<\/p>\n\n\n\n El Usuario se compromete a indemnizar y eximir a AIVARA, sus subsidiarias, afiliados, funcionarios, agentes y otros socios y empleados, de cualquier p\u00e9rdida, responsabilidad, reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por terceros debido al uso del Software, el contenido o los Servicios en violaci\u00f3n a los T\u00e9rminos y Condiciones o como resultado de un incumplimiento de las responsabilidades del Usuario.<\/p>\n\n\n\n AIVARA opera sus plataformas bajo los est\u00e1ndares de seguridad de la informaci\u00f3n de su certificaci\u00f3n ISO 27001, siendo la \u00fanica empresa proveedora de soluciones de control volum\u00e9trico en M\u00e9xico con dicha certificaci\u00f3n. Las bases de datos del Usuario se encuentran encriptadas y accesibles \u00fanicamente al propio Usuario. AIVARA no compartir\u00e1 la informaci\u00f3n del Usuario con terceros salvo que medie consentimiento expreso del Usuario o requerimiento de autoridad competente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conoce las condiciones de uso de nuestras plataformas Volumetrics y Metriqa. \u00daltima actualizaci\u00f3n: Febrero de 2026 AIVARA \u2014 T\u00e9rminos y Condiciones de Uso de Plataformas \u2014 Volumetrics \u2022 Metriqa Primavatech Innovaci\u00f3n y Desarrollo, S.A. de C.V. (“AIVARA”), con domicilio en Av. Netzahualc\u00f3yotl 1597, Cd del Sol, 45050 Zapopan, Jalisco, M\u00e9xico, es titular y operadora de […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-460","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n1. Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>\n\n\n\n
2. Modificaciones<\/h2>\n\n\n\n
3. Descripci\u00f3n de los Servicios<\/h2>\n\n\n\n
3.1 Volumetrics \u2014 Controles Volum\u00e9tricos<\/h3>\n\n\n\n
3.2 Metriqa \u2014 Sistema de Gesti\u00f3n de Medici\u00f3n (SGM)<\/h3>\n\n\n\n
4. Licencia de uso<\/h2>\n\n\n\n
5. Aceptaci\u00f3n de comunicaciones<\/h2>\n\n\n\n
6. Privacidad<\/h2>\n\n\n\n
7. Disposiciones Generales<\/h2>\n\n\n\n
7.1 Vigencia y terminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
7.2 Legislaci\u00f3n aplicable<\/h3>\n\n\n\n
7.3 Fuerza mayor<\/h3>\n\n\n\n
8. Obligaciones del Usuario<\/h2>\n\n\n\n
9. Obligaciones de AIVARA<\/h2>\n\n\n\n
10. Uso de los Servicios<\/h2>\n\n\n\n
11. Propiedad Intelectual<\/h2>\n\n\n\n
12. Descargo de responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n
13. Indemnizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
14. Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n